ネット調査の費用相場はいくら？料金体系や安く抑えるコツを解説

ネット調査（Webアンケート）とは？
- 目的や活用シーン
【種類別】ネット調査の費用相場
- セルフ型リサーチの費用相場
- 委託型調査の費用相場
ネット調査にかかる費用の料金体系
ネット調査の費用を安く抑える4つのコツ
ネット調査会社を選ぶ際の比較ポイント
まとめ

企業のマーケティング活動において、顧客や市場のニーズを正確に把握することは成功の大きな鍵となります。その手段として多くの企業が活用しているのが、ネット調査（Webアンケート）です。
しかし、「実際にどれくらいの費用がかかるのか分からない…」と不安を感じている担当者の方も少なくありません。

そこで本記事では、ネット調査にかかる費用の相場や料金体系を整理し、さらにコストを抑えながら効果的に調査を行うためのポイントを、分かりやすく解説していきます。

ネット調査（Webアンケート）とは？

ネット調査とは、インターネットを通じてアンケートを配信し、回答を収集する調査手法です。Webアンケートとも呼ばれ、従来の訪問調査や郵送調査に比べて短期間で実施でき、コストを抑えながら多くの回答を集められるのが大きな特徴です。
この手軽さと効率性から、マーケティングや商品開発、顧客満足度調査など、幅広い分野で活用されています。

目的や活用シーン

ネット調査は、定量的なデータをもとに傾向を把握できる特性を活かし、さまざまなビジネスシーンで利用されています。
代表的な例としては、
・新商品のコンセプトが市場に受け入れられるかを検証する「コンセプト受容性調査」
・ブランドの認知度やイメージを把握する「ブランドイメージ調査」
・顧客満足度を測定してサービス改善に活かす「顧客満足度調査」
などがあります。
活用範囲は非常に広いため、自社の課題に合わせて調査目的を明確にすることが、ネット調査の効果を最大限に引き出すポイントです。

【種類別】ネット調査の費用相場

ネット調査は大きく分けて「セルフ型」と「委託型」の2種類があり、費用感に大きな違いがあります。自社のリソースや調査の目的に合わせて、最適なタイプを選びましょう。

セルフ型リサーチの費用相場

セルフ型リサーチは、オンライン調査ツールを利用して、調査票の作成から配信、集計までを自社で完結できる方法です。最大のメリットはコストを大幅に抑えられる点で、料金は「1サンプル × 1設問 × 10円」といった従量課金制が一般的です。
例えば、100人に対して10問のアンケートを実施する場合、約1万円程度から利用できます。

セルフ型アンケートツールについて詳しく比較・紹介している記事もありますので、ツール選びの参考にご覧ください。
セルフ型アンケートツール5選【格安でアンケートを実施したい方必見】

委託型調査の費用相場

委託型調査は、調査の企画から実査、分析、レポート作成までを調査会社に任せる方法です。専門家のサポートを受けられるため調査の質は高まりやすい一方、費用は高めになります。
相場としては、100サンプル・10問のアンケートで8万円〜15万円程度が一般的です。さらに調査内容が複雑になったり、詳細な分析レポートを依頼する場合には追加費用が発生します。

ネット調査にかかる費用の料金体系

ネット調査の費用は、いくつかの要素が組み合わさって決まります。料金体系を理解しておくことで、無駄なコストを避けつつ、自社の予算に合った最適な調査プランを立てられます。

ここでは、費用を左右する主要な要素とその内訳について、わかりやすく解説します。

費用が決まる3つの主要な要素

ネット調査の費用を決定づける主な要素は、「設問数」「サンプルサイズ（回収数）」「出現率」の3つです。

要素	説明	費用への影響
設問数	アンケートに含まれる質問の数	設問数が多くなるほど、回答者の負担が増えるため費用は高くなる
サンプルサイズ	回答を集めたい人数	サンプルが多いほど回収に時間とコストがかかり、費用は高くなる
出現率	調査対象条件に合致する人の割合	条件が厳しい（出現率が低い）ほど対象者を見つけにくく、スクリーニング数が増えるため費用は高くなる

これらの要素がどのように費用に影響するかを理解しておくことで、見積もりを検討する際に「どこを調整すれば予算内に収められるか」の判断材料になります。

基本料金の内訳

調査会社に依頼する場合、多くの会社が提示する基本料金には、調査を実施するための基本的な作業が含まれています。一般的には、アンケート画面の作成、調査対象者への配信、回収データの納品（ローデータや単純集計表）までが範囲です。ただし、どこまでを基本料金に含めるかは調査会社によって異なるため、契約前に必ず確認しておきましょう。

一方、セルフ型リサーチでは「基本料金」という仕組みはなく、サンプル数や設問数に応じた従量課金制が一般的です。必要な分だけコストをコントロールしやすい反面、調査会社のように画面作成や分析レポートといったサポートは含まれません。

オプション料金でできること

調査会社に依頼する場合、基本料金に含まれない専門的な作業はオプションとして追加できます。例えば、調査の企画段階から相談できる「調査設計」、複雑な分析を行う「クロス集計」や「多変量解析」、さらに結果をわかりやすくまとめた「レポート作成」などです。また、アンケート内に画像や動画を挿入したり、条件に合う人を絞り込む「スクリーニング調査」もオプション扱いとなるのが一般的です。オプションを組み合わせることで、より深く精度の高い調査が可能になります。

一方、セルフ型リサーチでは「オプション料金」という仕組み自体が少なく、必要な機能をツール上で選んで使うスタイルが基本です。たとえば画像や動画の挿入、条件分岐やスクリーニング設定といった機能は、最初から利用できることが多く、追加料金ではなく従量課金の範囲内で使えるケースがほとんどです。

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ネット調査の費用を安く抑える4つのコツ

質の高い調査を実施したい一方で、予算には限りがあります。ここでは、調査の品質を落とさずに費用を抑えるための具体的な4つの工夫を紹介します。

コツ1：セルフ型リサーチツールを活用する

社内にリサーチの知識を持つ人材がいる、あるいは簡単なアンケートで十分な場合は、セルフ型リサーチツールの活用が最も効果的なコスト削減策です。調査会社に依頼する場合に比べ、費用を数分の一に抑えられるケースもあります。最近のツールは操作性も高く、初めてでも手軽に本格的な調査を始められます。

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コツ2：調査対象者の条件を広げる

調査対象者の条件を厳しく設定すると、該当者を見つけるためにスクリーニング調査を多く回収する必要があり、その分コストが上がります。例えば「都内在住の20代女性で、特定の製品を週に3回以上購入する人」といった条件は対象者が少なく、結果として費用がかさみがちです。本当に必要な条件かどうかを見直し、可能であれば少し広げることで、効率的かつ低コストで調査が進められます。

設問数を最適化する

設問数は費用に直結する重要な要素です。調査目的を達成するために「本当に必要な質問は何か」を精査し、設問を最適化しましょう。質問が多すぎると回答者の負担が増え、データの質が下がる恐れもあります。質問に優先順位をつけ、不要な項目は思い切って削ることがポイントです。

コツ4：複数の調査会社から見積もりを取る

同じ調査内容でも、調査会社ごとに料金体系や得意分野は異なります。そのため、複数社から見積もりを取り、サービス内容と費用を比較検討することが重要です。費用の違いだけでなく、サポート体制や実績も確認することで、自社に最適なパートナーを見つけられます。

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ネット調査会社を選ぶ際の比較ポイント

費用だけで調査会社を選ぶと、期待した成果が得られない可能性があります。料金だけでなく、サービスの質や信頼性もあわせて比較することが大切です。

「調査会社とセルフ型、どちらが自社に合うか」を整理した記事もありますので、選び方の参考にぜひご覧ください。
アンケート調査を外注するなら？調査会社とセルフ型の違い・選び方を解説

料金体系の分かりやすさ

ウェブサイトや資料で料金体系が明確に提示されているかを確認しましょう。基本料金に含まれる範囲や、オプション料金の詳細が分かりやすく説明されている会社は信頼できます。見積もり依頼時には、不明瞭な点や追加料金の可能性もチェックすることが大切です。

保有モニターの質と量

調査の信頼性は、どのようなモニター（回答者）をどれだけ保有しているかに大きく左右されます。自社のターゲット層に該当するモニターが十分に存在するか、また属性に大きな偏りがないかを確認しておきましょう。モニターの質と量が担保されていなければ、調査を実施しても価値のあるデータを得ることはできません。

サポート体制の手厚さ

調査をスムーズに進めるためには、サポート体制の有無も重要な比較ポイントです。特に初めてネット調査を行う場合や、社内にリサーチの専門知識を持つ人が少ない場合は、どこまでサポートしてもらえるかを事前に確認しておきましょう。

例えば、調査票の設計段階でのアドバイス、集計や分析に関する相談、結果をわかりやすくまとめたレポート作成の支援など、提供されるサポート範囲は会社によって異なります。手厚いサポートを受けられるほど、調査の成功率は高まります。

まとめ

ネット調査の費用は、設問数やサンプルサイズ、そしてセルフ型か依頼型かによって大きく変動します。費用を抑えたい場合はセルフ型ツールの活用や調査内容の最適化が有効ですが、調査の目的に応じて専門家のサポートを受けることも重要です。本記事で紹介したポイントを参考に、自社の課題解決に繋がる最適なネット調査を計画してください。

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