「自社の商品やサービスは、どのくらい知られているのか？」
その答えを把握するために欠かせないのが「認知度調査」です。
ブランドの立ち位置を見直したいときや、新商品をリリースする前には、市場での認知状況を把握することが大きなヒントになります。
とはいえ、調査を実施しようとしても「どんな設問を用意すればいいのか」「どのように聞けばバイアスがかからないのか」と迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
本記事では、認知度調査の目的や企業にもたらすメリットを整理しながら、すぐに使える設問例と効果的なアンケート実施方法をわかりやすく解説します。
さらに、短期間・低コストで調査を始められるセルフ型リサーチツール「Surveroid」の活用方法についてもご紹介します。
初めて認知度調査に取り組む方でも、この記事を読めば「何を、どう聞けばよいのか」が明確になり、マーケティング戦略の第一歩を踏み出すことができます。
その答えを把握するために欠かせないのが「認知度調査」です。
ブランドの立ち位置を見直したいときや、新商品をリリースする前には、市場での認知状況を把握することが大きなヒントになります。
とはいえ、調査を実施しようとしても「どんな設問を用意すればいいのか」「どのように聞けばバイアスがかからないのか」と迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
本記事では、認知度調査の目的や企業にもたらすメリットを整理しながら、すぐに使える設問例と効果的なアンケート実施方法をわかりやすく解説します。
さらに、短期間・低コストで調査を始められるセルフ型リサーチツール「Surveroid」の活用方法についてもご紹介します。
初めて認知度調査に取り組む方でも、この記事を読めば「何を、どう聞けばよいのか」が明確になり、マーケティング戦略の第一歩を踏み出すことができます。
認知度調査の基本とその重要性
認知度調査の役割と目的
認知度調査は、企業や商品が市場でどの程度知られているか、どのような印象を持たれているかを把握するための重要な手段です。特に、顧客や潜在顧客の認知状況を定量的に可視化することで、ブランド戦略やマーケティング施策の方向性を明確にし、的確な意思決定を支える役割を果たします。
また、認知度の変化を継続的に追跡することで、市場のトレンドや消費者の嗜好変化を察知し、スピーディに対応することが可能になります。こうしたデータドリブンなアプローチにより、マーケティング活動の精度が高まり、競争が激しい市場においても優位性を維持しやすくなります。
さらに、認知度調査は単なる現状把握にとどまりません。中長期的なブランド構築や市場ポジションの確立に向けた“戦略的ツール”として活用することができます。
たとえば、「認知 → 興味・関心 → 購買・利用」といった消費者行動のステップをデータに基づいて設計・改善し、持続的な成長を目指すための基盤を築くことが可能です。
また、認知度の変化を継続的に追跡することで、市場のトレンドや消費者の嗜好変化を察知し、スピーディに対応することが可能になります。こうしたデータドリブンなアプローチにより、マーケティング活動の精度が高まり、競争が激しい市場においても優位性を維持しやすくなります。
さらに、認知度調査は単なる現状把握にとどまりません。中長期的なブランド構築や市場ポジションの確立に向けた“戦略的ツール”として活用することができます。
たとえば、「認知 → 興味・関心 → 購買・利用」といった消費者行動のステップをデータに基づいて設計・改善し、持続的な成長を目指すための基盤を築くことが可能です。
企業に与える影響とメリット
認知度調査は、単に「知っているかどうか」を測るだけではありません。
認知度調査を活用することで、企業は以下のようなさまざまなビジネス上のメリットを得ることができます。
・ブランドの強化：
ブランド戦略を見直すことで、より効果的な訴求ができ、ブランド認知の拡大とポジショニングの明確化につなげる。
・顧客ニーズの把握：
顧客が何を求めているのかを深く理解し、商品開発やサービス改善に役立てる。
・競合分析：
競合他社との比較を通じて、自社の強みと弱みの明確化や、差別化戦略の立案やリブランディングの判断材料とする。
・市場トレンドの予測：
認知度調査から得たデータを活用し、今後の市場動向や消費者の傾向を予測することで、プロアクティブな戦略を構築できる。
・顧客満足度の向上：
消費者のフィードバックを基にサービスの質を向上させ、顧客満足度を高めるために役立てる。
認知度調査を活用することで、企業は以下のようなさまざまなビジネス上のメリットを得ることができます。
・ブランドの強化：
ブランド戦略を見直すことで、より効果的な訴求ができ、ブランド認知の拡大とポジショニングの明確化につなげる。
・顧客ニーズの把握：
顧客が何を求めているのかを深く理解し、商品開発やサービス改善に役立てる。
・競合分析：
競合他社との比較を通じて、自社の強みと弱みの明確化や、差別化戦略の立案やリブランディングの判断材料とする。
・市場トレンドの予測：
認知度調査から得たデータを活用し、今後の市場動向や消費者の傾向を予測することで、プロアクティブな戦略を構築できる。
・顧客満足度の向上：
消費者のフィードバックを基にサービスの質を向上させ、顧客満足度を高めるために役立てる。
具体的な設問例で理解する認知度調査
定量調査と定性調査の設問例
定量調査では、数値で評価できる質問を通じて客観的なデータを収集します。
例えば:
- 「○○（企業名や商品名）を知っていますか？（社名・事業内容まで知っている/名前は知っている/知らない）」
- 「当社の広告をどこで見ましたか？（テレビ、オンライン、新聞など）」
定性調査では、消費者の意識や感情、行動の背景を深く掘り下げます。
例えば:
- 「当社の商品について、どのような印象を持っていますか？」
- 「○○の広告をご覧になって、心に残った点はありますか？」
定量調査は、「どのくらい認知されているか」や媒体別の接触状況などを数値で把握できるの対し、定性調査は「なぜそのように捉えられているのか」「どんな印象や感情を抱いたか」を深掘りすることができます。
これらを組み合わせることで、単なる数字の羅列ではなく、意味のあるインサイトを得ることができます。
結果として、より精度の高いマーケティング戦略やブランド施策の立案が可能になります。
例えば:
- 「○○（企業名や商品名）を知っていますか？（社名・事業内容まで知っている/名前は知っている/知らない）」
- 「当社の広告をどこで見ましたか？（テレビ、オンライン、新聞など）」
定性調査では、消費者の意識や感情、行動の背景を深く掘り下げます。
例えば:
- 「当社の商品について、どのような印象を持っていますか？」
- 「○○の広告をご覧になって、心に残った点はありますか？」
定量調査は、「どのくらい認知されているか」や媒体別の接触状況などを数値で把握できるの対し、定性調査は「なぜそのように捉えられているのか」「どんな印象や感情を抱いたか」を深掘りすることができます。
これらを組み合わせることで、単なる数字の羅列ではなく、意味のあるインサイトを得ることができます。
結果として、より精度の高いマーケティング戦略やブランド施策の立案が可能になります。
アンケートで設問文を作る際のポイントを解説【回答率を上げるために】
アンケートで回答率を上げたい、質の高い回答を集めたい、そんなお悩みを解決するための設問文作成におけるお作法を解説します。簡単に作成が可能で、気軽に使うことが出来るWEBアンケート。だからこそ、意外と忘れがちな基本を紹介。
企業の認知度を測定するための質問
企業の認知度を測定する際には、単に「知っているかどうか」だけでなく、イメージ、差別化、広告の影響、ブランドロイヤリティなど、多角的な視点から把握することが重要です。以下に、目的別の具体的な質問例を示します。
・企業認知の確認：「企業Aについて、どの程度ご存じですか？」
・競合との差別化：「企業Aは他社とどのように異なると思いますか？」
・イメージ調査：「企業Aについて、どのような印象をお持ちですか？」
・広告効果の評価：「最近の広告キャンペーンについてどのように感じていますか？」
・ブランドロイヤリティ：「企業Aの商品を継続して購入し続けたいと思いますか？」
これらの質問を通じて、企業は自社の市場での立ち位置や、消費者にどのように認識されているかを多角的に把握することができます。
認知度調査で得られたデータは、ブランド戦略の見直しやマーケティング施策の改善、そして競争力の維持・強化に向けた重要な判断材料となります。
・企業認知の確認：「企業Aについて、どの程度ご存じですか？」
・競合との差別化：「企業Aは他社とどのように異なると思いますか？」
・イメージ調査：「企業Aについて、どのような印象をお持ちですか？」
・広告効果の評価：「最近の広告キャンペーンについてどのように感じていますか？」
・ブランドロイヤリティ：「企業Aの商品を継続して購入し続けたいと思いますか？」
これらの質問を通じて、企業は自社の市場での立ち位置や、消費者にどのように認識されているかを多角的に把握することができます。
認知度調査で得られたデータは、ブランド戦略の見直しやマーケティング施策の改善、そして競争力の維持・強化に向けた重要な判断材料となります。
商品の認知度を測るための質問
商品が市場でどの程度知られているか、どのように受け取られているかを把握することは、効果的なマーケティング戦略や商品改善の出発点となります。以下は、商品の認知度を多角的に測定するための代表的な質問例です。
・商品名の認知：「この商品名を知っていますか？」
・視覚的な認知：「この商品をどこで見たことがありますか？」
・比較印象：「この商品を他の商品と比較してどう感じますか？」
・購入意向： 「この商品を今後購入したいと思いますか？」
・ユーザー体験：「この商品を実際に使用した感想をお聞かせください。」
これらの質問は、商品認知度の現状把握や、ターゲット層とのギャップや訴求不足の可視化、商品の強み・改善点を抽出する際に活用できます。
調査結果に基づいて施策を調整し、顧客との関係性を深めることが、商品の持続的な成長とブランド価値の向上につながります。
・商品名の認知：「この商品名を知っていますか？」
・視覚的な認知：「この商品をどこで見たことがありますか？」
・比較印象：「この商品を他の商品と比較してどう感じますか？」
・購入意向： 「この商品を今後購入したいと思いますか？」
・ユーザー体験：「この商品を実際に使用した感想をお聞かせください。」
これらの質問は、商品認知度の現状把握や、ターゲット層とのギャップや訴求不足の可視化、商品の強み・改善点を抽出する際に活用できます。
調査結果に基づいて施策を調整し、顧客との関係性を深めることが、商品の持続的な成長とブランド価値の向上につながります。
アンケートの選択肢の重要性・作成時の注意点・種類について解説
アンケートは対象者に向けていくつかの質問をし、回答内容に基づいて分析をすることで何らかの情報を得るために行いますが、アンケート結果に現実との齟齬が生じると今後のマーケティング活動に大きな悪影響を及ぼす可能性があります。今回は、アンケートの『選択肢』に焦点を当てて信頼性の高い回答を得るためのポイントを解説していきます。
設問作成のポイントと注意点
アンケート調査において、設問や選択肢の作り方次第で、回答結果が大きく偏ってしまう（バイアスがかかる）ことがあります。
正確で信頼性の高いデータを収集するためには、以下のようなポイントに留意して設問を作成することが重要です。
正確で信頼性の高いデータを収集するためには、以下のようなポイントに留意して設問を作成することが重要です。
バイアスを避ける設問の作成法
設問作成時には、回答者に偏りを与えない中立的な言い回しが重要です。
NG例：「このサービスに満足していますか？」
→「満足している」という前提が含まれており、無意識に肯定的な回答を誘導しがちです。
改善例：「このサービスに対する満足度を教えてください」
→ より中立的な表現となり、自由な判断を促せます。
また、選択肢も偏りが生じないようにすることが求められます。
例えば、ポジティブな選択肢が多く、ネガティブな選択肢が少ないと、回答者は「ポジティブな反応をしなければいけない」と感じることがあります。
適切な例（5段階評価）：
非常に満足
やや満足
どちらともいえない
やや不満
非常に不満
設問の設計は、回答者が自然に答えを選択できるような流れを考慮し、選択肢の配置や言い回しに注意を払うことが求められます。
NG例：「このサービスに満足していますか？」
→「満足している」という前提が含まれており、無意識に肯定的な回答を誘導しがちです。
改善例：「このサービスに対する満足度を教えてください」
→ より中立的な表現となり、自由な判断を促せます。
また、選択肢も偏りが生じないようにすることが求められます。
例えば、ポジティブな選択肢が多く、ネガティブな選択肢が少ないと、回答者は「ポジティブな反応をしなければいけない」と感じることがあります。
適切な例（5段階評価）：
非常に満足
やや満足
どちらともいえない
やや不満
非常に不満
設問の設計は、回答者が自然に答えを選択できるような流れを考慮し、選択肢の配置や言い回しに注意を払うことが求められます。
回答者視点でのアンケート設計
アンケート回答の質は、実施したアンケートが回答しやすかったかどうかで大きく左右されます。
「答えやすい」「わかりやすい」「負担が少ない」アンケートを設計することは、高い回答率と信頼性のあるデータ収集につながります。
1. 設問の順序に配慮する
アンケートの前半では、答えやすい質問（例：認知の有無、基本的な意識）を配置し、ウォーミングアップの役割を持たせます。
一方、自由記述ややや考える必要のある質問は、後半に配置することで心理的負担を軽減できます。
2. 質問は明確かつ簡潔に
また、質問が長かったり、曖昧だったりすると、回答者は混乱しやすくなり、回答精度が下がる可能性があります。
一文一意で端的に、かつ専門用語の使用はなるべく避け、誰にでも伝わる表現を心がけましょう。
3. アンケートの長さに配慮する
設問数が多すぎると、回答者は途中で離脱してしまうことがあります。
特にオンライン調査では、所要時間の目安（5分以内など）を明示し、設問数を最小限に絞る工夫が必要です。
4. 選択肢のわかりやすさ・押しやすさを重視
選択肢の文言が長すぎたり、意味が重複していたりすると、回答者が迷ってしまいます。
言い回しを統一し、すべての選択肢が等しく選びやすいよう配慮しましょう。
5. 回答しやすい画面・デザインの工夫（Web調査の場合）
スマートフォンでの回答を前提に、1画面1問・選択肢がタップしやすいUIが理想です。
また、進捗バーや残り時間の表示も、ストレス軽減に効果的です。
調査設計では、つねに「回答者の気持ち」に立ち返ることが重要です。
「答えやすい」「わかりやすい」「負担が少ない」アンケートを設計することは、高い回答率と信頼性のあるデータ収集につながります。
1. 設問の順序に配慮する
アンケートの前半では、答えやすい質問（例：認知の有無、基本的な意識）を配置し、ウォーミングアップの役割を持たせます。
一方、自由記述ややや考える必要のある質問は、後半に配置することで心理的負担を軽減できます。
2. 質問は明確かつ簡潔に
また、質問が長かったり、曖昧だったりすると、回答者は混乱しやすくなり、回答精度が下がる可能性があります。
一文一意で端的に、かつ専門用語の使用はなるべく避け、誰にでも伝わる表現を心がけましょう。
3. アンケートの長さに配慮する
設問数が多すぎると、回答者は途中で離脱してしまうことがあります。
特にオンライン調査では、所要時間の目安（5分以内など）を明示し、設問数を最小限に絞る工夫が必要です。
4. 選択肢のわかりやすさ・押しやすさを重視
選択肢の文言が長すぎたり、意味が重複していたりすると、回答者が迷ってしまいます。
言い回しを統一し、すべての選択肢が等しく選びやすいよう配慮しましょう。
5. 回答しやすい画面・デザインの工夫（Web調査の場合）
スマートフォンでの回答を前提に、1画面1問・選択肢がタップしやすいUIが理想です。
また、進捗バーや残り時間の表示も、ストレス軽減に効果的です。
調査設計では、つねに「回答者の気持ち」に立ち返ることが重要です。
効果的な認知度調査の実施戦略
認知度調査を成功させるためには、ターゲットの明確化、適切な調査手法の選択、調査後のフィードバック活用という3つの柱を意識することが重要です。以下に、それぞれのポイントを詳しく解説します。
ターゲット選定と調査手法の選び方
調査の精度を左右するのは、まず「誰に聞くか」というターゲットの設定です。
年齢層、地域、ライフスタイル、購買経験など、目的に応じてターゲット層を具体的に定めることで、より実態に即したデータを収集できます。
例えば、若年層にはSNSを活用した調査が効果的です。
SNSはリアルタイムで広範囲に情報を拡散できるため、特定のターゲット層に迅速にアプローチすることが可能です。
また、調査手法にはオンラインアンケート、電話調査、郵送調査などがありますが、各手法の特性を理解し、それに応じたアプローチを選択することが重要です。
ターゲット層の属性・接触チャネルに応じて、最適な調査手法を選定することが、データの信頼性向上につながります。
さまざまなマーケティングリサーチ手法の特徴や使い分けについては、下記の記事でも詳しく解説しています。
年齢層、地域、ライフスタイル、購買経験など、目的に応じてターゲット層を具体的に定めることで、より実態に即したデータを収集できます。
例えば、若年層にはSNSを活用した調査が効果的です。
SNSはリアルタイムで広範囲に情報を拡散できるため、特定のターゲット層に迅速にアプローチすることが可能です。
また、調査手法にはオンラインアンケート、電話調査、郵送調査などがありますが、各手法の特性を理解し、それに応じたアプローチを選択することが重要です。
ターゲット層の属性・接触チャネルに応じて、最適な調査手法を選定することが、データの信頼性向上につながります。
さまざまなマーケティングリサーチ手法の特徴や使い分けについては、下記の記事でも詳しく解説しています。
マーケティングリサーチとは？手法や手順を紹介
マーケティングリサーチとは何か、どんな種類があるのか、また実施する上での流れとよくある注意点は、という点について初めての方向けに分かりやすく解説しています。
オンライン調査の活用術
オンライン調査は、スピード・コスト・利便性のバランスが取れた調査手法であり、初めて調査を実施する企業にも適しています。
セルフ型アンケートツール「Surveroid」を活用することで、低価格で簡単かつスピーディにアンケートを実施できるため、特に初めて調査を行う企業にとって理想的な選択肢です。
▼ Surveroidなどセルフ型調査ツールの活用メリット
・即時配信・即時回収：最短即日で調査結果を取得可能
・コストパフォーマンスが高い：少額から実施でき、PDCAを回しやすい
・対象エリアを問わない：全国の幅広い属性の回答者にリーチ可能
・多様な設問形式に対応：画像提示、スケール評価、自由記述も可能
オンライン調査を通じて、リアルタイムに消費者の声を可視化し、機敏な戦略調整が可能になります。
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▼ Surveroidなどセルフ型調査ツールの活用メリット
・即時配信・即時回収：最短即日で調査結果を取得可能
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・多様な設問形式に対応：画像提示、スケール評価、自由記述も可能
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結果を活かすためのフィードバック方法
調査結果を収集するだけでは、企業の成長にはつながりません。
得られたデータをどのように解釈し、どう活かすかが成果を左右します。
▼ 効果的なフィードバックの流れ
1.結果の共有
チーム・関係部門と結果を定期的にレビューし、認識をそろえる
2.課題の明確化
データから見える課題点（例：特定層での認知度が低い）を抽出
3.アクションプランの策定
改善施策を具体化（例：特定媒体への広告配信強化など）
4.施策実行と再調査
実行後の効果を再び調査し、継続的な改善を図る
このプロセスを繰り返すことで、マーケティング施策と認知度向上の好循環を実現できます。
また、より詳細にデータを分析したい方向けに、「決定木分析」「クラスター分析」などの主な分析方法を下記コラムにて紹介していますので、是非チェックしてみてください。
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▼ 効果的なフィードバックの流れ
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チーム・関係部門と結果を定期的にレビューし、認識をそろえる
2.課題の明確化
データから見える課題点（例：特定層での認知度が低い）を抽出
3.アクションプランの策定
改善施策を具体化（例：特定媒体への広告配信強化など）
4.施策実行と再調査
実行後の効果を再び調査し、継続的な改善を図る
このプロセスを繰り返すことで、マーケティング施策と認知度向上の好循環を実現できます。
また、より詳細にデータを分析したい方向けに、「決定木分析」「クラスター分析」などの主な分析方法を下記コラムにて紹介していますので、是非チェックしてみてください。
アンケート結果の分析方法5選！ポイントや流れを解説
アンケートでのリサーチを行った際、その後の集計と分析によって結論を導き出すことが重要となります。この記事では数値データと自由記述における集計と分析の手法を解説します。
まとめ
本記事では、認知度調査の重要性や具体的な設問例について詳しく解説しました。
企業が市場で競争力を高めていくためには、まず自社や商品の「認知の現状」を正しく把握することが不可欠です。そのうえで、消費者の意識やブランドイメージ、購入意向などを多角的に分析することで、マーケティング施策の精度を高めることができます。
特に、定量調査と定性調査を組み合わせるアプローチは、客観的データと深層心理の両面からインサイトを得るうえで非常に有効です。また、調査の成果を最大化するためには、適切なターゲット設定と調査手法の選択、そして調査ツールの活用が欠かせません。
企業が市場で競争力を高めていくためには、まず自社や商品の「認知の現状」を正しく把握することが不可欠です。そのうえで、消費者の意識やブランドイメージ、購入意向などを多角的に分析することで、マーケティング施策の精度を高めることができます。
特に、定量調査と定性調査を組み合わせるアプローチは、客観的データと深層心理の両面からインサイトを得るうえで非常に有効です。また、調査の成果を最大化するためには、適切なターゲット設定と調査手法の選択、そして調査ツールの活用が欠かせません。
Surveroidを活用した簡単アンケート作成の利点
低価格でのアンケート実施の魅力
Surveroidは初期費用や月額料金が一切かからず、10,000円（税抜）からアンケートを実施可能です。これにより、予算を抑えつつ効果的なマーケティング調査が行えます。
特に、広告効果の検証やブランド認知のチェックなど、小回りの利くスポット調査を繰り返したい中小企業やスタートアップにとっては非常に魅力的なサービスです。
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最短12時間で結果が届くスピード感
Surveroidの特長の一つは、スピーディなデータ回収です。
調査配信後、最短12時間で回答が集まるため、市場の動向をいち早く把握し、戦略の即時修正につなげることが可能です。
実際にお客様からも、「サーベロイドはスピーディーに調査できる点が魅力」といった声をいただいております。
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全国500万人以上の消費者パネルにアクセス可能
Surveroidは、全国500万人超のリサーチパネルを保有しており、幅広いターゲット層にアプローチ可能です。
これにより、下記のような細かな調査設計ができます
・特定の都道府県在住者のみに配信
・性年代・ライフスタイルでのターゲティング
・商品購入経験者・利用者のみを対象にスクリーニング
その結果、実態に即した精度の高いデータを取得でき、製品やサービスの改善、広告訴求の見直しにも活かせます。
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・特定の都道府県在住者のみに配信
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今すぐSurveroidを活用して認知度調査を始めよう！
Surveroidなら、低コストかつ高精度な認知度調査を、誰でも簡単に始められます。
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市場の“今”を捉える第一歩として、Surveroidで認知度調査を始めてみませんか？
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