【必見】パッケージ調査とは?調査の目的から調査手法まで詳しく解説

30 2025.04

アンケート活用事例

商品の“顔”とも言えるパッケージ。デザインひとつで売れ行きが大きく変わることも珍しくありません。特に店頭やECサイトでは、パッケージが第一印象を決定づけ、消費者の購買意欲を左右します。

では、どのように「効果的なパッケージ」を設計すればよいのでしょうか?その答えの一つが「パッケージ調査」です。

本記事では、パッケージ調査の基本から目的、調査方法、実践のコツまでを、事例を交えてわかりやすく解説します。新商品開発やリニューアルを検討しているマーケティング担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
【必見】パッケージ調査とは?調査の目的から調査手法まで詳しく解説

パッケージ調査とは?

パッケージ調査とは、製品のパッケージデザインに対する消費者のイメージや評価を測定・分析する市場調査手法です。新商品開発やパッケージリニューアル時に、複数のデザイン案から最適なものを選定する際に実施されることが多く、市場投入前のリスク軽減策として効果的です。消費者の視点を取り入れることで、より購買意欲を高めるパッケージ開発につながります。
パッケージ調査では主に以下の項目を評価します。
評価項目 評価内容
視認性・注目度 店頭で目を引くか、競合商品と比較して目立つか
イメージ適合性 商品コンセプトやブランドイメージと合致しているか
情報伝達力 商品の特徴や利点が適切に伝わるか
使用感・機能性 開封や使用、保存のしやすさはどうか
購買意向 実際に購入したいと思えるか
調査に基づく客観的なデータは、社内での意思決定を円滑にするとともに、最終的な商品の市場での成功確率を高める重要な役割を担っています。

パッケージ調査の目的

パッケージ調査の主な目的は、消費者の反応や行動を事前に把握し、パッケージデザインの最適化を図ることにあります。具体的には、競合商品との差別化、ターゲット層への訴求力強化、ブランド認知の向上など、パッケージを通じたマーケティング効果の最大化を目指します。また、デザイン変更時の現行パッケージとの比較評価も重要な目的の一つです。
パッケージ調査の主要な目的は以下の通りです。
・複数のデザイン案から最も効果的なものを選定する
・ターゲット層に受け入れられるデザイン要素を特定する
・商品コンセプトを正確に伝えるパッケージを開発する
・競合商品との差別化ポイントを明確にする
・棚での視認性・目立ち度を向上させる
・購買意欲を高めるデザイン要素を取り入れる
調査結果に基づき、パッケージデザインに適切な修正を加えることで、消費者の購買行動を促進し、商品の売上向上に貢献します。特に新商品のパッケージ開発においては、消費者視点の取り入れが市場での成功に直結するため、調査の重要性は非常に高いと言えるでしょう。
パッケージが消費者の購買行動に与える効果

パッケージが消費者の購買行動に与える効果

パッケージは単なる“商品の外装”ではなく、消費者の購買意思決定に大きな影響を与える重要なマーケティング要素です。特に初回購入時、消費者は限られた情報の中で判断を下すため、パッケージの印象が購買行動を左右する場面は非常に多くあります。

実際の調査によると、消費者は店頭で商品を選ぶ際、平均2〜3秒以内にパッケージを見て意思決定をするとされており、そのわずかな時間で「目に留まり」「伝わり」「選ばれるかどうか」が決まるのです。

パッケージが消費者の購買行動に与える主な効果は以下の通りです。
効果 具体的な影響
第一印象の形成 商品の品質や価値を瞬時に判断する材料となる
ブランド認知の強化 一貫したデザインがブランドの記憶定着を促進する
差別化要因 競合商品との差を視覚的に伝える
情報提供の役割 成分や使用方法など、購入判断に必要な情報を提供する
感情的な訴求 色や形状で消費者の感情に働きかける
とりわけ購入経験のない新商品においては、パッケージから得られる情報と印象が判断材料のほとんどを占めます。
日本流通産業新聞社の調査では、食品・日用品カテゴリーの消費者の約70%が「事前に購入を決めていなかったが、パッケージに惹かれて衝動買いをした」経験があると回答しています。

このことからも、「パッケージデザイン=売上に直結する最前線」であり、その評価を事前に把握できるパッケージ調査の重要性がよく分かります。
パッケージ調査を実施するメリット

パッケージ調査を実施するメリット

パッケージ調査を実施することで、企業は消費者視点に立った客観的なデータに基づく意思決定が可能になります。デザイン案の好みや主観ではなく、実際のターゲット層がどのように受け止めるのかを事前に把握できるため、市場投入後の失敗リスクを大幅に低減できます。特に、競争の激しい商品カテゴリでは、パッケージが与える第一印象が選ばれる理由になることも少なくありません。そのため、調査結果をもとにしたブラッシュアップは、競合との差別化やブランド価値の向上に直結する打ち手となります。

消費者ニーズを明確にできる

調査を通じて、ターゲット層がどのようなデザインに魅力を感じ、何を重視しているのかを可視化できます。たとえば、「安心感」「使いやすさ」「清潔感」など、商品カテゴリーごとの評価軸を捉えることで、パッケージの方向性に自信を持てるようになります。

消費者の反応から市場投入時のリスクの削減ができる

新商品の発売やパッケージリニューアルは、企業にとって大きな投資を伴います。パッケージ調査を事前に実施することで、消費者に受け入れられない可能性のあるデザイン要素を特定し、修正することが可能です。これにより、市場投入後の失敗リスクや改修コストを大幅に削減できます。実際に、あるメーカーでは事前のパッケージ調査により購買意向の低いデザイン案を排除したことで、リニューアル後の売上が前年比120%に向上したケースもあります。

自社や競合の強みや弱みを把握できる

パッケージ調査では、相対評価やベンチマーク比較を通じて、自社パッケージのポジショニングを明確にできます。「自社パッケージは視認性が強いが、情報伝達力が弱い」などの特徴を把握し、改善へとつなげるヒントが得られます。

パッケージ調査を実施するデメリット

パッケージ調査には多くのメリットがありますが、実施にあたっては考慮すべきデメリットも存在します。これらの点を十分に理解し、最適な調査設計を行うことで、効果的かつ効率的な調査実施が可能になります。特に予算や時間に制約がある場合は、これらのデメリットを最小化する工夫が重要です。

コストと時間がかかる場合がある

質の高いパッケージ調査を実施するには、相応のコストと時間が必要です。特に大規模な定量調査や、実物を使用した会場調査では、サンプル製作費やモニター謝礼などのコストがかさむ傾向にあります。例えば、会場調査の場合、100名規模の調査で50〜100万円程度、Webを活用した調査でも設問数や回答者数によって10〜50万円程度の費用が発生します。また、調査設計から実施、分析、報告までのプロセス全体で、通常2〜4週間程度の期間を要します。

結果の解釈に専門性が求められる

調査から得られたデータを正確に分析し、パッケージデザインに反映するには、マーケティングリサーチの知識やデザイン心理学の理解など、一定の専門性が必要です。誤った解釈や表面的な分析にとどまると、効果的なパッケージ開発につながらない恐れがあります。また、消費者の言語化されていない潜在的なニーズを読み取る能力も求められるため、経験豊富な専門家の関与が重要となります。

商品自体の質によって損失を招く可能性がある

パッケージ調査で高評価を得たデザインであっても、商品自体の品質や機能が伴わなければ、消費者の期待と現実のギャップによりかえって評価を下げる可能性があります。魅力的なパッケージで消費者の購買を促進できても、商品に満足できなければリピート購入につながらず、むしろブランドイメージを損なう結果となりかねません。パッケージと商品内容の一貫性を保つことが、長期的な成功には不可欠です。
パッケージ調査の具体的な手法とは?

パッケージ調査の具体的な手法とは?

パッケージ調査にはさまざまな手法があり、調査の目的や予算、スピード感に応じて適切な方法を選択することが成果の鍵となります。各手法にはそれぞれ異なる特性があるため、単独で行うだけでなく、複数の手法を組み合わせることで、より多面的で信頼性の高いインサイトが得られます。

以下に、代表的な4つのパッケージ調査手法と、それぞれの特徴・活用シーンをご紹介します。

会場調査(CLT:Central Location Test)

会場調査(CLT:Central Location Test)は、指定の会場に消費者を集めて実施する調査方法です。実際のパッケージサンプルを手に取って評価できるため、視覚だけでなく触感や使用感も含めた総合的な評価が可能です。調査員が直接観察できるため、言語化されない反応も捉えられる点が強みです。

会場調査の特徴:
・実物のパッケージを使用するため、リアルな反応を得られる
・その場で深掘り質問ができ、詳細な意見収集が可能
・モデレーターによる質疑応答で理解が深まる
・費用は高めだが、質の高いデータが取得できる
・模擬店舗環境を設定し、実際の購買状況に近い条件での調査も可能

オススメの活用シーン:
「重要な新商品のパッケージを評価したい」「模擬店頭などでリアルな購買状況を再現したい」

Web調査(インターネット調査)

Web調査は、オンライン上でパッケージ画像を提示し、アンケートに回答してもらう方法です。短期間で多くの回答を集められる効率性と、低コストが最大の特徴です。地理的制約なく全国の消費者から意見を収集できるため、幅広いサンプリングが可能になります。

Web調査の特徴:
・低コストで大量サンプルの収集が可能(10万円〜)
・短期間(平均48時間程度)で調査完了
・地理的制約なく全国から回答を集められる
・実物を見せられないため、視覚情報のみの評価となる
・スマホやPCの画面サイズによる見え方の差異がある

オススメの活用シーン:
「複数案の一次スクリーニング」「定量データを効率的に集めたいとき」

グループインタビュー

グループインタビュー(FGI:Focus Group Interview)は、少人数の消費者グループを対象に、モデレーターの進行のもとで自由な意見交換を行う定性調査手法です。消費者の生の声や感情的反応を深く掘り下げて理解するのに適しています。

グループインタビューの特徴:
・6〜8名程度の少人数グループでの深い議論
・参加者間の相互作用から新たな発見が生まれる
・消費者の言語化されていないニーズを引き出せる
・複数パッケージ案の比較評価に適している
・定量的な裏付けには別途調査が必要

オススメの活用シーン:
「新しいデザインの印象や心理的ハードルを把握したい」「言語化しにくい感覚を探りたい」

AI技術を利用した最新調査手法

近年では、AI技術を活用したパッケージ調査手法も登場しています。大量の消費者データを学習したAIが、パッケージデザインの評価や予測を行うもので、スピードと低コストが特徴です。従来の手法と比較して、時間とコストを大幅に削減できる可能性があります。

AI調査の特徴:
・消費者調査データを学習したAIによる評価
・1画像あたり15,000円程度から実施可能
・結果表示まで10秒程度と超高速
・カラーや構成要素の最適化提案
・既存データベースに基づく予測のため、革新的デザインの評価には限界も

オススメの活用シーン:
「多数案の事前選別」「初期段階のラフ案をスピーディーに評価したいとき」
パッケージ調査の実施手順を解説

パッケージ調査の実施手順を解説

パッケージ調査を成功に導くためには、調査目的の明確化からレポーティングまでの全プロセスを段階的に進めることが重要です。
準備不足のまま実施しても、信頼性の低い結果や判断しづらいデータが残る可能性があります。ここでは、実務に活かせる基本の4ステップをご紹介します。

手順1|調査目的・目標を明確にする

パッケージ調査の出発点は、「何を明らかにしたいのか」「その結果をどう活用したいのか」という目的と目標の設定です。
たとえば、「A案とB案のうち、購買意欲を高めるのはどちらか」「ブランドイメージに合致するデザインはどれか」など、具体的に設定することで、設問設計や分析の方向性もブレなくなります。

目的設定のポイント:
・調査で解決したい課題を明文化する
・定量的に測定可能なKPIを設定する(例:購入意向スコア・視認性スコア)
・調査結果を誰がどの意思決定に使うのかまで想定しておく
・ステークホルダー間で目的・目標を事前に共有しておく

調査手法を選定し、設問を設計する

目的に応じて最適な手法(Web調査・会場調査・インタビューなど)を選び、パッケージの何をどう評価するかを考慮して設問を設計します。
特にデザイン評価では、誘導のない中立的な質問文が重要です。

設問設計時のチェックポイント:
・目的と直結した評価項目になっているか(視認性・印象・購入意向など)
・質問文に誘導的表現が含まれていないか
・適切な評価尺度(例:5段階・7段階)を使用しているか
・自由記述欄を設け、言語化されにくい声も拾えるようにする
・プレテストを実施して理解しやすさや所要時間を検証する

手順3|調査を実施し、データを収集する

調査方法に応じて、適切なサンプル数のデータを収集します。
Web調査であればオンラインパネルを活用し、会場調査ではリクルート・会場設営を行うなど、手法に応じた運用設計が求められます。
重要なのは、対象者が実際の購買層と一致しているかを担保することです。

データ収集時の注意点:
・ターゲット層の属性(性別・年齢・購買傾向など)を適切に設定する
・最低100サンプル以上を目安に、統計的に意味のあるサンプル数を確保
・回答スピードを重視しすぎず、質の高いデータ取得を優先
・回答品質の検証(重複、矛盾回答など)と収集過程の記録も実施する

手順4|分析・レポート作成を行う

集めたデータを集計・分析し、目的に沿って示唆を明文化したレポートにまとめます。
単純集計にとどまらず、属性別クロス分析や自由回答のテキストマイニングなどを組み合わせることで、深い洞察と具体的なアクションが導けます。

分析・レポート作成のポイント:
・数値とコメントを組み合わせた多角的な分析を行う
・説得力を高めるために図表や可視化ツールを活用
・競合比較やターゲット属性ごとの傾向を明示する
デザイン改善につながる示唆・提言を具体的に記載
・調査の制約条件や限界についても正直に記載しておく
パッケージ調査のポイント

パッケージ調査のポイント

効果的なパッケージ調査を行うためには、単に「好き・嫌い」といった主観的評価だけでなく、多角的な視点からパッケージを評価することが重要です。ここでは、パッケージ調査を成功させるための3つの重要なポイントを解説します。これらの要素をバランスよく組み込むことで、より価値のある調査結果が得られるでしょう。

パッケージの絶対評価

パッケージの絶対評価とは、ひとつのパッケージ案に対して、消費者がどのような印象を受けるかを単体で評価する方法です。特に、新商品のデザイン案や刷新時に有効で、第一印象・理解度・購買意欲といった直感的反応を可視化できます。

絶対評価の主な評価項目:
・視覚的魅力(デザインの美しさ、色使い、レイアウト)
・情報伝達力(商品特徴や使い方が伝わるか)
・ブランドとの整合性(ブランドイメージとの一致度)
・購入意向(手に取りたい・買いたいと感じるか)
・信頼感・品質感(パッケージから感じる安心感や完成度)

おすすめの実施タイミング:
初期案の評価・社内コンセンサス形成前

競合との相対評価

相対評価は、自社と競合のパッケージを比較し、棚での視認性や選ばれやすさなど、市場での競争力を把握するための方法です。
「このデザインは目立つか?」「価格帯の印象は合っているか?」など、実際の購買状況を想定した比較評価が可能です。

相対評価のポイント:
・視認性(棚で目立つかどうか)
・価格帯イメージの適合性
・ブランド・カテゴリの識別しやすさ
・独自性・差別化の程度
・選ばれる理由が明確かどうか

おすすめの実施タイミング:
競合調査・リニューアル時のベンチマーク分析

各構成要素の分解評価

パッケージには、色・形・フォント・ロゴ・コピーなど複数の構成要素があり、消費者の評価はその複合的な印象から形成されます。
分解評価では、それぞれの要素が与える影響を個別に評価し、どこを改善すべきかを明確にするのが狙いです。

分解評価の対象要素:
・色彩設計(メインカラー・配色バランス)
・レイアウト(情報の配置・視線誘導)
・素材・加工(光沢、マット、質感、特殊印刷)
・ブランドロゴや記号の視認性
・形状・構造の機能性
・フォント・文字サイズ・読みやすさ

おすすめの実施タイミング:
要素別のABテスト・再設計検討時
このように、「単体で良いか」「競合と比べてどうか」「どの部分が効果的か」という3つの視点を組み合わせて評価することで、より信頼性の高い改善策を導き出すことができます。

調査フェーズや目的に応じて評価手法を選びながら、感覚に頼らず、根拠ある意思決定ができる調査設計を心がけましょう。
パッケージテストの注意点

パッケージテストの注意点

パッケージ調査を成功させるには、正確で中立的な設計と、現実的な運用の工夫が不可欠です。
特に、初めて調査を実施する場合や社内説明用のデータとして活用する場合は、結果の信頼性・納得性を確保するための事前配慮が求められます。

以下に、よくある失敗とそれを防ぐための実践的な注意点をまとめました。
注意点 詳細
バイアスの排除 特定のデザインに誘導するような質問表現を避け、中立的な調査設計を心がける
実際の購買環境の再現 可能な限り実際の店頭環境に近い条件(競合商品との並び、棚の高さなど)を想定した評価を行う
サンプル品質の統一 比較するパッケージサンプルの品質や完成度を揃え、不公平な評価を防ぐ
ターゲット層の適切な選定 実際の購買者層を正確に反映したサンプリングを行う
言語化できない反応の捉え方 定量的な評価だけでなく、表情や仕草など非言語的な反応も観察する
また、パッケージデザインと商品内容の一致性も重要な検討点です。魅力的なパッケージで期待値を高めすぎると、実際の商品とのギャップに消費者が失望する可能性があります。パッケージは商品の「約束」であるという視点を持ち、その約束を守れるデザインを心がけることが大切です。その約束を守れるデザインを心がけることが大切です。
さらに、調査結果の過度な一般化にも注意が必要です。特定の条件下で行われた調査結果が、すべての市場環境や消費者層に適用できるとは限りません。調査の限界を理解した上で、補完的な情報や知見と組み合わせて判断することが重要です。最終的には、データに基づきながらも、マーケティング感覚やブランド戦略との整合性も考慮した意思決定が求められます。

パッケージ調査の費用とスケジュール例を紹介!

パッケージ調査の実施にあたっては、予算とスケジュールの見積もりが重要です。調査方法や規模によって大きく異なるため、目的に合った適切な計画を立てることが成功の鍵となります。ここでは、代表的な調査方法ごとの費用相場とスケジュール例を紹介します。

費用の目安や見積り例

パッケージ調査の費用は、調査手法、サンプル数、設問数などによって大きく変動します。代表的な調査手法ごとの費用相場は以下の通りです:

【Web調査の費用目安】
・小規模(10問・300サンプル程度):10万円〜15万円
・中規模(15問・500サンプル程度):20万円〜30万円
・大規模(20問・1,000サンプル程度):35万円〜50万円

【会場調査の費用目安】
・会場費:10万円〜20万円/日
・モニター謝礼:3,000円〜5,000円/人
・機材・備品費:5万円〜10万円
・運営スタッフ費:10万円〜15万円/日
・データ集計・分析費:10万円〜30万円
・合計(100名規模):50万円〜100万円程度

【グループインタビューの費用目安】
・6〜8名×2グループ:30万円〜50万円
・モデレーター費用を含む
AI活用型のパッケージ評価サービスの場合は、1デザインあたり15,000円程度から利用可能なものもあり、低コストでの調査実施が可能です。

スケジュール設定の具体例

調査実施から結果報告までのスケジュール感も、手法によって異なります。一般的なスケジュール例は以下の通りです。

【Web調査のスケジュール例】
1.調査設計・調査票作成:3〜5営業日
2.プログラミング・テスト:2〜3営業日
3.実査(回答収集):1〜3営業日
4.データ集計・分析:3〜5営業日
5.レポート作成:3〜5営業日 合計:約2〜3週間

【会場調査のスケジュール例】
1.調査設計・準備:1〜2週間
2.モニターリクルート:1〜2週間
3.会場調査実施:1〜3日
4.データ入力・集計:3〜5営業日
5.分析・レポート作成:1週間程度 合計:約1〜1.5ヶ月

緊急性の高い案件では、Webを活用した簡易調査なら最短1週間程度で結果を得ることも可能です。特にAI活用型の新サービスでは、即時評価が可能なものもあります。ただし、信頼性の高い調査結果を得るためには、十分な準備期間と分析時間を確保することが理想的です。予算と時間のバランスを考慮しながら、目的に最適な調査計画を立てましょう。

まとめ|パッケージ調査でマーケティング効果を最大化!

パッケージ調査は一度きりのものではなく、商品のライフサイクルや市場環境の変化に合わせて定期的に見直すべき重要なマーケティング施策です。
市場環境や消費者の価値観は常に変化しており、一度作ったパッケージが永続的に通用するとは限りません。

調査を通じて得られる消費者の声や行動データをもとに、視認性・ブランド適合性・購買意欲といった多角的な評価軸でデザインを検証・改善することが、商品成功の近道となります。

魅力的なパッケージは、単に“見た目が良い”だけではありません。
「誰に、何を、どのように伝えるか」というブランドの設計図そのものです。

マーケティング成果を最大化するためにも、パッケージ調査という確かな武器を、戦略的に活用してみてはいかがでしょうか?

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