顧客分析で売上を上げる!フレームワークや活用方法を紹介

顧客分析で売上を上げる!フレームワークや活用方法を紹介

商品開発やマーケティング活動において重要な役割を担うのが「顧客分析」です。自社の成長のためには分析から現状を把握し、改善箇所について対策をしなければなりません。しかし、このような意識はあるものの進め方や、どのような視点で分析手法を決めれば良いのかがわからず行き詰る方も多いのではないでしょうか。そこで今回は「顧客分析」をする目的や進めていく上でのフレームワーク、手法などについてご紹介します。
お客様アンケートでサービス品質を改善!作成・分析方法・テンプレートまで紹介

お客様アンケートでサービス品質を改善!作成・分析方法・テンプレートまで紹介

今回は「お客様アンケート」を活用しサービスを改善していくにあたっての、アンケート作成のコツや集計・分析の方法について解説していきます。
【業績に直結】NPS®とは?自社サービスを推薦する人の割合調査と分析方法

【業績に直結】NPS®とは?自社サービスを推薦する人の割合調査と分析方法

本記事では、業績に直結する指標として注目されているNPS®について解説します。 どういった理由で業績に直結するのか、調査・分析方法も含めてご紹介致しますので是非ご覧ください。
アンケート結果のまとめ方とは?流れや集計方法をわかりやすく解説

アンケート結果のまとめ方とは?流れや集計方法をわかりやすく解説

アンケートは回答結果をまとめることで初めて意思決定に役立つものになります。 アンケート終了後は数字や自由回答が羅列されたデータが出力されます。それを集計や分析をして読み解いていくことが重要です。 集計や分析を正しく行わないと、間違った答えにたどり着く可能性がありますので、この記事ではアンケートを回収した後の流れ、集計・分析方法について気を付けることを交えながら解説していきます。
アンケート結果の分析はどうする?分析の流れや手法を解説

アンケート結果の分析はどうする?分析の流れや手法を解説

アンケートでのリサーチを行った際、その後の集計と分析によって結論を導き出すことが重要となります。この記事では集計と分析の手法を解説します。
アンケート調査とは?進め方や調査の種類を解説

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アンケート調査は明確な目的を持ち、しっかりとした手順で実施することで有用なものになります。 この記事では、アンケート調査の進め方や特徴、調査の種類を解説します。
クラスター分析とは?(手法解析から注意点まで)

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クラスター分析について、YouTube動画を基に解説します。
主成分分析とは?(手法解析から注意点まで)

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主成分分析について、YouTube動画を基に解説します。
決定木分析とは?(手法解析から注意点まで)

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決定木分析について、YouTube動画を基に解説します。
重回帰分析とは?(手法解析から注意点まで)

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重回帰分析について、YouTube動画を基に解説します。
因子分析とは?(手法解説から注意点まで)

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マーケティングリサーチでもよく使われる因子分析について、YouTube動画を基に解説します。
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