「JCSI」に関する記事

顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階調査を中心に解説。

顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階調査を中心に解説。
今回は、顧客満足度調査を実施するにあたり一般的な5段階調査を中心に、NPSやCESなどのいくつかの調査指標の紹介も交えて解説していきます。
大石
1 件
Surveroid
YouTube
5件法 (1) CES (1) アンケート (72) アンケートのいろは (20) NPS (4) アンケートテンプレート (5) アンケートコツ (4) リサーチ (10) 選択肢 (4) テンプレート (5) リサーチ用語 (4) 評定尺度法 (1) 指標 (1) 5段階調査 (1) 顧客満足度調査 (2)