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Marketing Research Journal
JCSI
「JCSI」に関する記事
顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階調査を中心に解説。
今回は、顧客満足度調査を実施するにあたり一般的な5段階調査を中心に、NPSやCESなどのいくつかの調査指標の紹介も交えて解説していきます。
大石
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