顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階調査を中心に解説。
今回は、顧客満足度調査を実施するにあたり一般的な5段階調査を中心に、NPSやCESなどのいくつかの調査指標の紹介も交えて解説していきます。
アンケートの選択肢の重要性・作成時の注意点・種類について解説
アンケートは対象者に向けていくつかの質問をし、回答内容に基づいて分析をすることで何らかの情報を得るために行いますが、アンケート結果に現実との齟齬が生じると今後のマーケティング活動に大きな悪影響を及ぼす可能性があります。
今回は、アンケートの『選択肢』に焦点を当てて信頼性の高い回答を得るためのポイントを解説していきます。
アンケートの書き方と効果を高めるためのコツまでご紹介
みなさんはアンケートを作る上でどうやって書こう、どんな選択肢を用意しようと迷ったことはありませんか？今回のコラムでは、アンケートを作成するにあたり悩む箇所をピックアップし、設問文の書き方やコツを解説していきますので、参考になれば幸いです。
アンケート調査で「回答率」が重要なのはなぜ？回答率を向上させる方法についても解説
アンケートはマーケティングの成果を測定するときに有効な手段である一方、正しく活用するためにはアンケートの配布数、回答数だけではなく、「回答率」も確認をする必要があります。今回は、なぜ回答率が重要視されるのか、回答率が低くなる要因を踏まえて、アンケートの回答率を上げる方法について詳細に解説します。
アンケート調査票の作り方は？例（テンプレート）や良い例・悪い例を公開
有効なリサーチ結果を得るためには、土台となる調査票の質がとても重要になってきます。
この記事では作成方法から具体的な例（テンプレート）、良い例・悪い例も最後に準備しているので、有効なデータを取得できるような調査票作成術をお伝えします。
アンケート結果のまとめ方とは？流れや集計方法をわかりやすく解説
アンケートは回答結果をまとめることで初めて意思決定に役立つものになります。
アンケート終了後は数字や自由回答が羅列されたデータが出力されます。それを集計や分析をして読み解いていくことが重要です。
集計や分析を正しく行わないと、間違った答えにたどり着く可能性がありますので、この記事ではアンケートを回収した後の流れ、集計・分析方法について気を付けることを交えながら解説していきます。
アンケート調査が分かる！調査方法から注意点まで初心者向けに解説
アンケート調査の実施方法やアンケート調査の種類など、アンケート調査を初めて実施するときに役立つ知識をまとめてご紹介します。アンケート調査の知識を習得して、マーケティングや論文に活用できるデータを正しく回収しましょう。
大石
リサーチツールのベンダー企業で、マーケティングリサーチにおける実査（アンケート作成、集計、レポート作成など）を3年行い、現在はリサーチにおけるサポート業務やマーケティング施策などを行っております。 リサーチ業務でお役に立てるような情報を実務経験を基にお届けしており、今後はマーケテイング施策を実施する上で実際に経験したことをアウトプットする記事の作成を増やしていきたいと思っております。
