「評定尺度法」に関する記事

顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階評価を中心に解説。

顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階評価を中心に解説。
今回は、顧客満足度調査を実施するにあたり一般的な5段階評価を中心に、NPSやCESなどのいくつかの調査指標の紹介も交えて解説していきます。
大石
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5件法 (1) CES (1) アンケート (77) アンケートのいろは (20) NPS (4) アンケートコツ (4) アンケートテンプレート (5) リサーチ (10) 選択肢 (4) リサーチ用語 (4) テンプレート (5) JCSI (1) 指標 (1) 5段階調査 (1) 顧客満足度調査 (2)