「リサーチ用語」に関する記事
顧客満足度の精度を上げる調査方法とは？5段階評価を中心に解説。
今回は、顧客満足度調査を実施するにあたり一般的な5段階評価を中心に、NPSやCESなどのいくつかの調査指標の紹介も交えて解説していきます。
アンケートの選択肢の重要性・作成時の注意点・種類について解説
アンケートは対象者に向けていくつかの質問をし、回答内容に基づいて分析をすることで何らかの情報を得るために行いますが、アンケート結果に現実との齟齬が生じると今後のマーケティング活動に大きな悪影響を及ぼす可能性があります。
今回は、アンケートの『選択肢』に焦点を当てて信頼性の高い回答を得るためのポイントを解説していきます。
アンケート結果のまとめ方とは？流れや集計・分析方法をわかりやすく解説
アンケートは回答結果をまとめることで初めて意思決定に役立つものになります。
アンケート終了後は数字や自由回答が羅列されたデータが出力されます。それを集計や分析をして読み解いていくことが重要です。
集計や分析を正しく行わないと、間違った答えにたどり着く可能性がありますので、この記事ではアンケートを回収した後の流れ、集計・分析方法について気を付けることを交えながら解説していきます。
リサーチとことば
リサーチの業務担当者なら1度は聞いたことのある単語「SD法」の意味を知っていますか？今回はリサーチで使われる"ことば"について考えてみました。日本語に訳すと実感とは離れた意味にも捉えられる"ことば"について紹介します。
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