海外5カ国に向けて新規事業の受容性を調査
リサーチ業務担当 藤井 様
株式会社オプトは、「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」をパーパスに掲げ、顧客企業の先のエンドユーザーへの深い理解と、真に顧客に寄り添った「顧客視点でのLTV」支援を通じ、 顧客企業の永続的な事業成長を先導しています。今回は、大手クライアントさまの新規事業開発支援のために、ディレクションやリサーチ業務を担当している藤井さまに海外調査の活用事例をお伺いしました。
翻訳機能を活用し、言語が異なる5カ国への市場調査に向けた作業時間を短縮
海外調査の利用に至った背景や目的を教えてください。
クライアントさまの新規事業開発に向けたコンサルティング支援をしており、アンケート調査やインタビューの実施などをはじめとした、市場リサーチ業務を担当しています。今回、事業開発支援において、東南アジア5か国でのサービスの受容性を明らかにするため、定量的なデータ抽出を目的とした調査をすることになりました。
なぜサーベロイドを利用することになったのでしょうか？
「海外の市場調査ができるツールがあるよ」と社内で紹介されたのがサーベロイドを知ったきっかけです。他のツールとも比較をしましたが、予算に上限があったことに加えて、通常よりも短期間で調査を実施しなければいけなかったこともあり、「安さ」と「早さ」に強みがあるサーベロイドがよいと判断しました。
実際にサーベロイドで調査を作成してみていかがでしたか？
過去に他の調査ツールを使用した経験があったこともあり、大きく戸惑うことなく直感的に調査フォームを作成することができました。特に翻訳機能は大変役に立ちました。今回は言語が異なる5カ国へ向けた調査を予定していたため、翻訳機能のほか、一度作成した調査フォームを複製して作成ができたことで、作業時間を短縮することができました。
調査後の集計作業の方はいかがでしたか？
3重クロス集計などのデータ集計を無料で実施することができたため、大変使いやすかったです。過去には、集計結果を翻訳する作業に時間がかかってしまったこともありましたが、翻訳ツールを活用したり、日本語で作成していた調査フォームを参照したりすることで解決することができました。
調査後の感想を教えてください。
弊社の特徴は、短期間のアジャイルコンサルティング支援のため、短い期間で期待通りの調査結果が得られることはとても魅力的に感じました。今後もクライアントさまとのやり取りのなかで、定量的なデータが必要になった際には、サーベロイドを利用していく予定です。
サーベロイドの特徴の1つである「カスタマーサポート」はいかがでしたか？
都度フィードバックをいただきながら、その事柄に対する懸念事項まで洗い出してくださったため、非常に助かりました。スピードを大切にして対応してくださる点は、他の会社さまとは違う印象があります。
サーベロイドの利用を検討している方へお勧めポイントを教えてください。
これまで様々なツールを活用しながら市場調査を実施してきましたが、サーベロイドは3重クロス集計やグラフ化といったデータ加工機能のほか、カスタマーサポートからのレスポンスも早く、短期間で効率よく調査を実施できるサービスです。複雑なデータをスピーディーに加工する必要がある企業様にとって、非常に魅力的なサービスとなっています。
インタビューにご協力頂きありがとうございました！