お客様アンケートでサービス品質を改善!作成・分析方法・テンプレートまで紹介

お客様アンケートでサービス品質を改善!作成・分析方法・テンプレートまで紹介

今回は「お客様アンケート」を活用しサービスを改善していくにあたっての、アンケート作成のコツや集計・分析の方法について解説していきます。
アンケート結果の集計方法からExcelでのグラフの作り方まで解説

アンケート結果の集計方法からExcelでのグラフの作り方まで解説

アンケートの回答結果は、集計しグラフ化することで活用の幅が広がります。 今回は、集計から可視化して結果を見やすくするためのグラフ化の方法についてご紹介致しますので、ぜひご覧ください。
アンケート結果のまとめ方とは?流れや集計方法をわかりやすく解説

アンケート結果のまとめ方とは?流れや集計方法をわかりやすく解説

アンケートは回答結果をまとめることで初めて意思決定に役立つものになります。 アンケート終了後は数字や自由回答が羅列されたデータが出力されます。それを集計や分析をして読み解いていくことが重要です。 集計や分析を正しく行わないと、間違った答えにたどり着く可能性がありますので、この記事ではアンケートを回収した後の流れ、集計・分析方法について気を付けることを交えながら解説していきます。
アンケート結果の分析はどうする?分析の流れや手法を解説

アンケート結果の分析はどうする?分析の流れや手法を解説

アンケートでのリサーチを行った際、その後の集計と分析によって結論を導き出すことが重要となります。この記事では集計と分析の手法を解説します。
アンケート調査が分かる!調査方法から注意点まで初心者向けに解説

アンケート調査が分かる!調査方法から注意点まで初心者向けに解説

アンケート調査の実施方法やアンケート調査の種類など、アンケート調査を初めて実施するときに役立つ知識をまとめてご紹介します。アンケート調査の知識を習得して、マーケティングや論文に活用できるデータを正しく回収しましょう。
D.I.Y.リサーチ入門(15)

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本記事ではアンケート結果のグラフについてお話しいたします。
D.I.Y.リサーチ入門(14)

D.I.Y.リサーチ入門(14)

「集計結果のビジュアル化」、つまりグラフの作成は、リサーチ業務の中でとても重要な要素のひとつです。 グラフ作成は、分析者すなわちDIYリサーチャーであるあなたがデータを理解し分析するための工程であり、同時に、リサーチ結果を上司・同僚やクライアントに伝え理解してもらうためのツールでもあります。
D.I.Y.リサーチ入門(13)

D.I.Y.リサーチ入門(13)

本記事では、アンケート結果の集計、分析ツールについてお話しいたします。
D.I.Y.リサーチ入門(12)

D.I.Y.リサーチ入門(12)

DIYリサーチのツール・サービス、アンケートの設計から分析までのかんたんな入門コラム
クロス集計とは? 単純集計との違いや注意点について分かりやすく解説。

クロス集計とは? 単純集計との違いや注意点について分かりやすく解説。

アンケートの集計において基本となる単純集計、クロス集計についてその手順や活用法、実施の注意点まで分かりやすく解説します。初めてアンケートの集計を行う方から、改めてその意味を振り返りたい方までお読み頂ける内容です。
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